La automatización, la inteligencia artificial y los sensores crearán procedimientos de fabricación y distribución totalmente diferentes, con el objetivo de fabricar productos personalizados, “low cost” y para ser entregados en casa a tiempo.
La fábrica, y en general las empresas, de los próximos años funcionarán en base a procesos muy diferentes de los utilizados hasta la actualidad.
La digitalización, los robots colaborativos, la hiperconectividad, los sistemas ciber-físicos, la realidad aumentada e internet de las cosas son los principales agentes propulsores de este cambio, que se concretará en los siguientes puntos:
- Instrumentos de marketing basados en el gran conocimiento sobre el consumidor que proporciona el análisis del “big data”.
- El cliente podrá controlar a distancia la evolución de su pedido e incluso participar en el diseño del producto.
- Muchos productos serán “inteligentes” y nos mantendrán informados sobre su estado y sobre nuestras necesidades (por ejemplo, de reposición del producto).
- La fábrica 4.0 (inteligente) tendrá sus máquinas permanentemente coordinadas entre sí y se autorregularán para buscar la mayor eficiencia.
- Con la fabricación aditiva (3 D) muchos productos podrán ser fabricados en casa del cliente o del consumidor “on demand”, sin pérdidas de tiempo ni costes logísticos. Esto permitirá una reducción muy importante de costes para éstos debido a que el coste marginal del producto será muy reducido (ver coste marginal cero en la anterior entrega sobre “La economía colaborativa”).
- Tendencia a que los clientes en vez de comprar el producto pasen a comprar horas de uso y que el fabricante se encargue de su mantenimiento y reposición.
- Finalmente tanto el fabricante como el cliente tendrán un control permanente de la situación logística del producto y de la trazabilidad de todos sus ingredientes.
En resumen, se trata de fabricar, mediante los desarrollos tecnológicos anteriormente indicados, productos personalizados, a precios “low cost” (incluyendo el mínimo consumo de mano de obra) y entregados en casa a tiempo.